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中國幹洗洗滌行业标準

時間:2017-11-13 浏覽:
範圍:
本标準規定了特級、一級、二級、三級洗染企业應具備的经營服務場地、設備設施、技術水平服務規範的基本要求。 本規定适用于中華人民共和國境内從事洗染业经營活动的各種经濟成分的洗染企业。 
規範性引用文件: 
下列文件中的條款通過2002的引用而成为本标準的條款。凡是注明日期的引用文件,其随後所有的修改單(不包括勘誤的内容)或修改版不适用本标準,然而,鼓勵根據本标準达成協議的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注明日期的文件,其最新版本适用本标準。 
4287——1991紡織染整工业水污染物排放标準 
8978——1997污水綜合排放标準 
10271——1997洗染业開业的专业條件和技術要求 
國家经濟貿易委員會《洗染业管理辦法》 
洗染企业基本要求: 
洗染企业開业應符合10271——1996的規定。 
洗染企业的经營活动應符合《洗染业管理辦法》的要求。 
 
特級店要求 :
经營服務場地 
*****總面積不少于300平方米,其中營业面積不少于45平方米。 ——門面裝飾美觀大方,字号牌匾的文字書寫規範、工整、醒目,店堂内外櫥窗寬敞、明亮、透視空間具有鮮明的经營特色。 
*****店堂醒目位置懸挂營业執照、服務項目、价目表、服務公約、等級證明及洗染、貯存服裝的科普知识宣傳欄等。 
*****設備布局合理,設施幹淨整潔,接收的髒衣物與加工後幹淨衣物要分開存放,單獨收取。 
*****要有保潔能力好的衣櫃或自动傳送系統。門店服務實行電腦管理。 
*****有顧客坐等休息的場所、設施。 
設備設施: 
*****具備與等級相适應的幹洗、水洗、染色、烘幹、熨燙整理、織補、皮革及裘皮服裝的清洗保養等生産設備(不用開啟式幹洗設備),其性能指标符合國家安全環保要求。 
*****消防安全、庫房貯存、廢水廢氣廢物處理等設施齊全,符合GB4287,GB8978等國家有關規定。 
*****企业建立電腦管理系統。 
*****加工生産車間房屋建築堅固、實用,光線充足,地面,牆面應达到整潔、易清洗、不脫落的要求。 
技術水平: 
*****加工生産采用先進技術,有統一的操作規程和質量标準。 
*****高級技師、高級工程師等技術人員占員工總數的比例不少于10%。 
*****各工種都有技師或工程師在一線主持日常技術工作,其人數占技工的30%。 
*****所有一線加工生産人員,都應是经過培訓考核合格的技工,持證上崗。 
公司服務規範 :
*****具有水洗、幹洗、染色、織補、熨燙、皮革及裘皮服裝清洗保養等服務項目,并有滿足顧客需求的特色服務項目。 
*****建立健全科学管理制度,企业必須制定各工種的操作規程、質量标準、服務規範。安全生産等制度。 
*****服務人員統~着裝,佩戴标志,文明禮貌,服務規範,當好顧客的參謀。營业員講普通話,并能用外語提供服務。
 
一級星店要求:
经營服務場地 
*****總面積不少于200平方米,其中營业面積不少于35平方米。 ——門面裝飾美觀大方,字号牌匾的文字書寫規範、工整。醒目,店堂内外櫥窗幹淨明亮,透視空間具有鮮明的经營特色。 
*****店堂醒目位置懸挂營业執照,服務項目、价目标、服務公約、等級證明及洗染、貯存服裝的科普知识宣傳欄等。 
*****陳設整潔,布局合理,接受的髒衣物與加工後的幹淨衣物要分開存放;存放幹淨服裝的衣櫃保活能力要好。 
設備設施 :
*****具備與等級相适應的幹洗、水洗、染色、烘幹、熨燙、織補。皮革及裘皮服裝清洗保養等設備,其性能指标符合國家安全、環保要求。 
*****消防安全,庫房貯存、廢水、廢氣、廢物處理等設施齊全,符合GB4287,GB8978等國家有關規定。 
技術水平 :
*****加工生産有統一操作規程和質量标準。 
有高級技師、工程師主持技術,各工種有专业技師、主持日常技術工作 
*****所有在一線生産加工人員都是经過培訓、考核合格,上崗,有专門的技術研究組織。 
建有技術檔案。 
服務規範 :*****具備與等級相适應的幹洗、水洗。染色、烘幹、熨燙、織補、皮革及裘皮服裝清洗保養技術服務項目。 
*****建立健全科学管理制度,各種操作規程、質量标準、服務規範、安全生産等制度齊全。 
*****服務人員統一着裝、佩戴标志、文明禮貌、執行規範,當好顧客的好參謀。 
*****營业員講普通話
 
二星級店要求 :
经營服務場地 
*****總面積不少于90平方米,其中營业面積不少于25平方米。 ——門面裝飾美觀大方,字号牌匾的文字書寫規範、工整、醒目,店堂内外幹淨明亮,布局合理,具有鮮明的经營特色。 
*****店堂醒目位置懸挂營业執照、服務項目、价目表、服務公約、等級證明等,連鎖加盟門店,要懸挂連鎖加盟協議書。 
*****設施設備布局合理,髒淨衣物要分開存放。存放幹淨服裝的衣櫃整齊保潔。 
設備設施 
*****具備與等級相适應的幹洗、水洗、染色、烘幹、熨燙、織補、皮革及裘皮服裝的清洗保養等生産設備,其性能指标符合國家安全環保要求。 
*****消防安全、庫房貯存、廢水廢氣廢物處理等設施齊全,符合GB4287,GB8978等國家有關規定。 
技術水平: 
*****有专业的技師主持日常技術工作。
服務規範; 
*****具備與等級相适應的幹洗、水洗、染色、烘幹、熨燙、織補、皮革及裘皮服裝清洗保養服務項目。 
*****制定有各種操作規程、質量标準、服務規範、安全生産制度等。 ——服務人員統一着裝、佩戴标志、文明禮貌、執行規範,當好顧客的好參謀。 
 
三星級店要求: 
经營服務場地 
*****營业面積不少于12平方米。 
*****門面裝飾美觀大方,字号牌匾的文字書寫規範、工整。醒目、店堂内外整齊清潔。 
*****店堂内醒目位置挂營业執照、服務項目、价目表、服務公約、等級證明、連鎖加盟或委托加工的協議書。 
*****髒衣物與幹淨衣物分開收取,存放幹淨衣物的櫃子要保潔。 
設備設施: 
*****具有簡單的熨燙整理設備,消防安全設施齊全具有安全保潔的衣櫃及收取衣物的櫃台。 
*****門店建築堅固,防火防雨,整潔适用。 
技術水平 :
*****加工服務按操作程序執行,所加工衣服要达到質量标準。 
*****門店服務人員要经专业培訓,考核合格,上崗, 
服務規範 :
*****具有水洗、幹洗、熨燙、織補、皮衣保養等服務項目。 
*****加工操作按規程,服務質量达标。 
*****服務人員着裝整潔,禮貌待人,熱情服務,遵守收發衣物的手續制度,當好顧客的參謀。
本文出自:幹洗店加盟 http://www.ydtaozhai.com/news/gsxw/122.html 轉載請注明出處!